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做电商月入过万为何淘宝客服熟知运营却不自己

2019/08/07  浏览次数:

   但也有人认为,有些客服能力强的工作人员,可能没有资金支持,因此无法独立购买货源或者联系快递公司。还有可能是因为网店运营需要一个完整的团队,不是一个人就可以包揽全局,一个人再厉害也无法做到面面俱到,所以客服即使有能力,也必须得有强大的团队支撑。 马爸爸事业蒸蒸日上,也因此掀起了中国的电商热。电商近几年发展速度可谓突飞猛进,上手快收益大。而说到电商,我们就不得不提淘宝,一个淘宝衍生了千千万万个新职业,其中最受关注的就是淘宝客服。淘宝客服说白了就是线上导购,为顾客逛网店时解疑答惑。淘宝客服不仅需要有耐心会说话,还需要对产品和网店有全方位的了解,能快速对顾客提出的问题做出回应。淘宝客服可以说是网店盈利的关键一环。因此有人提出疑问: 淘宝客服既然有运营能力,为何不自己开店呢? 小编认为,术业有专攻,淘宝客服也不傻,如果自己具备所有能力,那他们又怎么会不懂的自我运营呢?所以重点还在于能力不足上,当客服和开网店完全两码事,电缆桥架支架计算方法,就像一栋楼房的建成,不仅需要设计师建筑师,还需要建筑工人和泥瓦匠,工程师再厉害,他也无法把泥瓦匠的活全干了。因此,每个人都自己擅长和不擅长的地方,合作才是硬道理。 有评论表示,一个网店要想顺利运营,需要的不仅仅是客服,摄影、美工、视频、文案等各项技能缺一不可。虽然客服至关重要,但还需要精益求精,不是说懂些皮毛就能上手开店,就算开店了也不一定能成功。还有人表示,有些全能型的客服肯定会自己去开店,这个问题的关键在于如何定义“高手”,有些所谓的客服达人,只是擅长做推广,做活动或者刷单,并不具备独立运营一家网店的能力,这是一个重要原因。

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